Pattono 1882 - Showroom - Genova, Città Metropolitana di Genova

Davide Alagna

Dopo qualche ricerca di mercato, ho ordinato un box doccia Megius Zen su misura.
Il prodotto era visionabile nello showroom.
La persona che mi ha seguito (Arch. Arnau) è stata molto gentile e competente, proponendomi anche diverse soluzioni.
Il prodotto, previsto in arrivo dopo un mese, è arrivato in anticipo (ben due settimane prima), perfettamente imballato e consegnato fin dal portone.
Complessivamente, mi ritengo molto soddisfatto.

Roberto Lanci

Ho chiesto di prenotare una valvola Caleffi WiCal 210510, perché non era disponibile in magazzino.

È arrivata un giorno in anticipo rispetto ai tempi del corriere ed il magazziniere ha telefonato subito quando è arrivata!

Ringrazio in modo particolare l'impiegato che mi ha contattato (come promesso), per la sua preparazione, professionalità e gentilezza.

Merita 5 stelle.

@ Caleffi: suggerisco di migliorare / potenziare il motorino elettrico che apre e chiude la valvola. 😉

Igor Cavaleri

Pessima esperienza, lavandino in pietra macchiato, cristallo del box doccia che si sfoglia intorno alle maniglie, Ammortizzatori tavoletta del wc non funzionante dopo poco tempo. Nessuna risposta positiva dal venditore nonostante ripetuti richiami.

Marisa De Fazio

Non proprio una grande esperienza dato che è stato ordinato un duo fresh mai arrivato completo da febbraio 2022 l'ultimo cavetto forse è arrivato una settimana fa ad ottobre 2022. Certo non è colpa loro ma occorreva sollecitare Sconsiglio lo sconto in fattura specchio x allodole tutti oneri e basta. Le persone si sono dimostrate molto serie. Grazie al Signor Gianni al banco e l'architetto Signora Federica Pala che mi hanno seguito molto bene. I materiali e i prodotti sono comunque di buona qualità.

Davide Ferrara

Sono stato accolto da persone molto disponibili, competenti e cordiali che ci hanno assistito in modo pienamente soddisfacente. Hanno una vasta scelta di materiali con le esposizioni curate e pulite. I prezzi sono nella media ma offrono il servizio di sconto in fattura (per chi fa ristrutturazione dell'immobile) che li rendono sicuramente tra i più concorrenziali. Tra l'altro questo servizio viene espletato in maniera trasparente, con una fattura (scontata del 50%) per il materiale e una per gli oneri finanziari, cosa che in pochi fanno ma è questo il procedimento giusto.
L'arrivo della merce, finora, è stato puntuale.
Mi ritengo quindi pienamente soddisfatto sotto tutti i punti di vista, l'ho già consigliato ad altre persone e continuerò a farlo.
Grazie per la serietà dimostrata sino ad oggi.

Carla Tosti

Ottima esperienza. Io idee molto confuse sul bagno da rifare, ma sono stata guidata nelle scelte da Isabella con gentilezza e professionalità, ben oltre le Sue competenze. Consigliatissima!

Laurent Catanese

Personale di vendita incompetente, più di 1 mese e almeno 40 e-mail per due mobili da bagno e due lavandini. Questo è dovuto alla reattività e al coinvolgimento della persona di vendita in questione.
Si sente come una seccatura con ogni domanda e tono aggressivo sia al telefono che nello scrivere le email.
Mai una risposta chiara alle mie varie domande

La commessa ci informa 1 mese dopo l'ordine che uno degli articoli in questione non è più disponibile. La parte migliore è che per informarmi di questo mi trasferisce semplicemente l'email del fornitore (con i codici di accesso). L'email del fornitore indicava che sono passati 6 mesi da quando l'articolo era disponibile.... uno schizzo.

Dopo di che chiedo alla commessa se c'è qualcos'altro di simile, ma di nuovo nessun desiderio di offrire qualcos'altro per sostituire questo articolo non disponibile.

Penso che questa persona manchi sinceramente di conoscenza su come trattare con i clienti e che le basi dovrebbero essere riviste (ciao, grazie, arrivederci).

Per il resto sono molto contento della vostra contabilità (personale sempre disponibile e piacevole).

Rimango a vostra disposizione se volete discutere i vari punti di cui sopra: sono il cliente della Svizzera per due pezzi di mobili da bagno (troverete nei vostri file)

Antonio Gualco

Tanta scelta e personale davvero gentile, disponibile e competente.
Tuttavia ho avuto un po' di fastidi che, da cliente, non mi sarei aspettato.
Premetto che ho fatto un ordine con largo anticipo rispetto al tempo limite per la consegna e l'installazione, quindi non ho fatto alcuna pressione per accelerare i tempi ma ho avuto la necessità di contattare il negozio diverse volte per sapere a che punto eravamo... sinceramente avrei preferito avere degli aggiornamenti da loro. I tempi sono stati così dilatati che, da un contatto all'altro, non ricordavamo bene i dettagli e avrei preferito avere meno preoccupazioni. Tanto per fare un esempio, c'era stato un errore (loro) sulla compilazione dell'ordine e sono dovuto andare in negozio per fare mente locale e correggere - bravi che non mi hanno fatto pagare l'adeguamento per i pezzi cambiati.
Arrivati al tempo limite, la persona che doveva prendere gli appuntamenti era in ferie e nessun altro poteva farlo (!), quindi ho dovuto aspettare ancora. E' vero che siamo arrivati sotto le feste natalizie ma... non certo per colpa mia!
Per quanto riguarda l'installazione, il tecnico è arrivato da solo e non avrebbe potuto montarlo in autonomia senza un aiuto esterno. Per fortuna ho avuto il supporto di un conoscente in loco ma, quantomeno, avrei preferito saperlo prima: mi sarei organizzato prima e comunque penso che se fossero state necessarie due persone, dovevano venire due persone, almeno per le parti critiche!
Considerato il prezzo del prodotto acquistato (in linea con la qualità dello stesso ma sicuramente non economico) e il costo dell'installazione, avrei preferito un po' più di professionalità (intendo come servizio complessivo, non tanto come progettazione).
Lo consiglierei ma sottolineerei che è necessario seguire con attenzione tutte le fasi per non avere noie.