Alusun tende da sole - Lariano, Città metropolitana di Roma Capitale

Luigi F.

La cortesia e la professionalità riscontrate al momento del preventivo si sono confermate fino all'installazione della pergotenda. Inappuntabili anche sulla pulizia con cui hanno lasciato il giardino. Azienda consigliatissima.

Sergio C.

Esperienza totalmente negativa.
Avendo necessità di una tenda per una veranda con copertura in vetro, siamo entrati alla Alusun di Lariano per chiedere se avessero una soluzione adatta. Accoglienza piuttosto fredda, ma alla fine riusciamo ad avere via whatsapp due bozze di preventivo, rispettivamente di circa 5.400 e 7.400 euro, e confermiamo il nostro interessamento. Fissiamo un appuntamento per un sopralluogo, nel corso del quale individuiamo la soluzione migliore e restiamo d'accordo che quanto prima avremmo avuto un preventivo definitivo e dettagliato essendoci le misure esatte e tutti gli elementi per stilarlo, per poi procedere all'installazione.
Questo accade il 14 ottobre 2024.
Da allora nessuna notizia fino al 10 novembre, quando scrivo per lamentare la mancanza di una qualsiasi comunicazione, sottolineando che un cliente, e in generale una persona con cui si è preso un impegno, meriterebbe rispetto.
In risposta il signor Matteo mi scrive che "ho il preventivo sulla scrivania [...] ammetto di aver temporeggiato nel produrle quanto promesso [...] non ho ricevuto nessun sollecito da parte sua, tanto che ho immaginato che non foste più interessati". (?)
E poi prosegue affermando che "questo succede perché in questo Paese si scambia consulenza per preventivo gratuito (?) [...] aver semplicemente regalato il mio tempo a rispondere a dei quesiti senza aver per ora ottenuto nulla in cambio mi infastidisce"
Lascio a chi legge trarre le proprie conclusioni.
Questi signori, invece di scusarsi per averci fatto perdere inutilmente un mese di tempo, dimostrano la loro incapacità e la poca correttezza aggredendo il cliente.
Se poi si pretende di essere pagati per fare un preventivo di un lavoro da diverse migliaia di euro, basta specificarlo in fase di trattativa.
Decisamente sconsigliato.

P.S.
Mio malgrado, mi trovo costretto a replicare alla protervia di chi, non avendo argomentazioni valide, decide di passare agli insulti

1) Se progettare il montaggio di due tende da sole sopra una tettoia rettangolare richiede più di un mese di tempo, quello è certamente un chiaro sintomo di mancanza di professionalità, su questo siamo d'accordo.

2) Il mio messaggio esprime una proposta in toni civili, se così non fosse lo avrebbe riportato. Non ho contestato la mancanza di chiarezza comunicativa, ma la totale assenza di qualsiasi comunicazione.

3) La mia opinione è che un professionista serio, dopo aver preso un impegno, avrebbe dovuto almeno scusarsi per non aver dato più seguito per più di quattro settimane, e non sentirsi infastidito.
Invece pare che non sia lecito lamentarsi per un disservizio, al più si può chiedere a che punto è il preventivo, per sentirsi rispondere "nutro ancora perplessità sulla soluzione proposta" (proposta da lei stesso, beninteso).
Io non faccio la morale a nessuno, mi limito a riportare la mia esperienza in una recensione, nella speranza che sia utile ad altri utenti.
Forse qui l'unica ipocrisia è quella di chi non sa assumersi la responsabilità delle proprie azioni.

4) Le sue disquisizioni etimologiche sulla distinzione fra consulenza e preventivo non cambiano la sostanza delle sue affermazioni, e cioè che per lei progettare e quantificare un lavoro significa "regalare il suo tempo senza aver nulla in cambio".
Un concetto davvero originale, ma se parliamo di rispetto è lei a non averne avuto non dando più notizie ad un cliente intenzionato chiaramente ad acquistare, e non viceversa.

Infine la frase "ah... se solo Google permettesse di scrivere recensioni sui potenziale clienti, giusto per mettere in guardia eventuali clienti" (ma a quanto pare le permette di definirli ipocriti) è priva di un senso compiuto, e indicativa del suo modo di rapportarsi con il prossimo.

Raffaella D. R.

Buongiorno in estate ho acquistato delle tende da sole da alusun a Lariano, voglio ringraziare del lavoro svolto dallo staff alusun dall'accoglienza, la segretaria ed infine Matteo ed i suoi ragazzi tende di qualità eccezionale struttura tenda ottima, che dire lavoro molto soddisfacente ancora grazie di tutto

Roberto P.

Abbiamo acquistato da Alusun le zanzariere e quest'anno le tende da sole. Oltre l'ottima qualità dei prodotti apprezzo di questa azienda la cortesia, l'educazione e la competenza che sia i titolari sia il personale dimostrano dal primo momento. Tutto questo insieme alla cura del cliente e del dettaglio meritano un plauso.

valentina Q.

Abbiamo fatto fare dei lavori ad Alusun (Mauro e Matteo) trovando sempre professionalità, passione, educazione e tanta pazienza anche di fronte a richieste che sembravano difficili da realizzare. Sempre presenti e disponibili anche dopo tanto tempo dalla realizzazione dei lavori.

Marina S.

Esperienza molto negativa,assolutamente non disponibili(sono trascorsi piu'di 3 mesi da una mia richiesta d'intervento ma ancora nessuno si è fatto sentire).....mi sono recata personalmente alla sede della Ditta per sollecitare......e per segnalare il mal funzionamento e la rottura di una zanzariera, a questo punto non mi resta che ringraziare il titolare della ditta, che prontamente ha imputato a me la rottura della zanzariera senza per altro accertarsi del tipo di rottura.
Grazie ancora per avermi dato la possibilità dopo diversi lavori da me a loro affidati di poter cambiare finalmente ditta.

Alessandra R.

Montaggio tende e motorizzazione di tapparella.Pienamente soddisfatti del lavoro eseguito..Nico e Ciro che hanno eseguito suddetti lavori , lo hanno fatto con estrema competenza, professionalità e pulizia.E"la mia prima volta in cui intervengono operai che non arrecano danni ed eseguono il lavoro come andrebbe fatto.Il mio ringraziamento va in primis a loro due ed anche all'azienda che esprime tutta la propria serietà e garanzia avvalendosi di persone capaci.

fabio R.

Buongiorno a te. Ti faccio presente che la messa a terra è stata fatta molto prima che il vostro impianto creasse il problema che ti ho citato. E ti faccio presente che forse sarebbe stato il caso invece di discutere su un computer che avessi preso a cuore il problema, cosa che non è successa. E infine ti faccio presente che il materiale da me consigliato oltre a essere di buona fattura, è stato da me consigliato per un fattore estetico. Se credevi che questo era un problema, visto che stiamo parlando di una pergotenda che ha avuto il suo costo, non mi cambiava nulla spendere qualcosa in più.