BERTOLI ARREDAMENTI - Modena (MO) - Modena, Provincia di Modena

Alessandro Contri

Buona sera,
Sono un cliente di questa ditta e circa tre anni fa ho acquistato , fra le altre cose, una cucina di marca Veneta assieme ad altro arredamento. Mi trovo ora a dover cambiare la lavastoviglie e mi sono recato nella sede di Modena per la vendita e sopratutto il relativo montaggio visto che è incassata e ricoperta del relativo pannello. Brutta sorpresa alla reception.
. Non mi è stato concesso parlare con un tecnico nemmeno previo appuntamento futuro ma mi è stato chiesto di fare una mail con la richiesta a pst vendita. Lo trovo alquanto dispersivo e poco professionale in quanto avrei voluto essere consigliato sui modelli e sui relativi prezzi. Non manderò la mail ma visto che a breve avrò un altro appartamento da arredare non mi rivolgerò di sicuro a Bertoli arredamenti.
Alessandro

Veronica Giornetti

Abbiamo ristrutturato casa creando un bell’open space e voglio acquistare una cucina Veneta Cucine con isola. Badi da Bertoli per il grosso show-room e mi trovo molto bene con l’interior design per quanto avessi già le idee molto chiare. Acquisto cucina da 20000€ (parte lineare da 3,5 m + isola con tavolo snack di dimensioni circa 1,3m x 2 m + elettrodomestici). Una signora cucina.
Sulla cucina siamo molto contenti.
Ma…
L’installatore molto scortese e arrogante. E fin qui potevamo anche soprassedere. Se non fosse che alla prima accensione (loro sono scappati via senza provare tutto) la cappa fa un rumore pazzesco e esce aria di lato tra cappa e controsoffitto: palesemente il tubo non è attaccato. Inizia un calvario. Risparmio i vari dettagli ma inizio a discutere più volte al telefono insistendo perché venissero a vederlo: non era colpa loro ma della falmec, poi del buco sul cartongesso, poi del tubo della casa. Nessuno che venga di persona. Ho anche insistito a parlare con uno dei titolari e non sono mai stata contattata. Dopo un mese e mezzo,minacciando di andare dall’avvocato, vengono finalmente a vedere la cappa e appena smontata.. guarda un po’ il tubo era staccato!!! Non andava bene il diametro della prolunga,che non si alzava sul motore. Solo che invece che dirmelo e aspettare l’idraulico per cambiarlo lo hanno accostato e fermato con nastro d’argento. E ovviamente alla prima accensione il tubo si è staccato
Che delusione da un’azienda da del genere, non ci metterò piede mai più.
La cucina è molto bella, ma lì il merito è della Ve ta Cucine e guardandomi meglio in giro ho scoperto che i rivenditori in zona sono parecchi

Ric

Simona P. È stata eccezionale, senza appuntamento è riuscita a dedicarci del tempo per fare un primo preventivo, gentile e cortese davvero un'ottima impressione di un'azienda seria.

Chicca

All'inizio dell'anno abbiamo deciso di acquistare la nostra cucina da Bertoli, dopo l'ottima esperienza di nostro figlio. Siamo stati molto soddisfatti sia per il rapporto qualità prezzo sia per l'assistenza e i consigli nella scelta e nella progettazione. Grazie a Michele, molto professionale e sempre disponibile, soprattutto per la consegna nei tempi che desideravamo, abbiamo realizzato la cucina che abbiamo sempre sognato. Un grazie anche ai montatori che hanno fatto un lavoro eccellente e al sig. Bertoli che ha tempestivamente attivato il marmista per un problema di misure. La cucina è davvero un gioiello!
Barbara e Stefano Montanari

Pamela Pagliuca

Abbiamo acquistato la cucina e il soggiorno e ci siamo trovati molto bene. Persone competenti, disponibili e cordiali e molto attenti alla realizzazione del nostro progetto

Andrea

Acquistato sala del MOBILFICIO SANGIACOMO SPA , quindi la recensione fatta sul produttore è forse più esaustiva e la riporto incollando :

----"Decisamente tutta apparenza . Pochi controlli di qualità e ai materiali legnosi con relative tinte. Per due volte hanno sbagliato la finitura del legno della sala e una volta chiesta ulteriore assistenza al venditore BERTOLI, riceviamo ora solo scuse dando la responsabilità al legno che cambia con il tempo (mobile di tre mesi!!) e non c'è verso di rimediare. Il rappresentante per l'Emilia Romagna (Modena) e l'azienda SANGIACOMO da cui ha il mandato, sarebbero da denunciare per i disservizi causati.
Rivolgetevi ad altri se potete.
Da parte nostra non acquisteremo mai più prodotti SANGIACOMO e probabilmente non ci rivolgeremo più al venditore BERTOLI anche se si è sempre dimostrato disponibile."---

Quindi la recensione critica è prevalentemente rivolta ai prodotti MOBILIFICIO SAN GIACOMO per il fatto che visto quanto accaduto anche ad altri (confermato anche da recensioni sull'azienda produttrice), la stessa ha uno standard qualitativo insufficiente alla luce dei prezzi praticati.

Inviterei quindi Bertoli a valutare più attentamente i fornitori e a non credere ciecamente alle scuse che alcuni rappresentanti adducono nella assistenza post vendita.

Aggiornamento : l'azienda Bertoli si sta comportando molto bene attivandosi nuovamente per risolvere il problema con ulteriore sostituzione . Sarò ben lieto di migliorare la valutazione qui con il massimo se tutto andrà bene.
Complimenti comunque per l'assistenza post vendita di Bertoli.

Speriamo però che i tempi non si allunghino troppo siamo a due mesi per ora...
Aggiornamento :-- Pezzo difettato sostituito e montato. Purtroppo l'intervento non è perfetto ma non è colpa di Bertoli bensì della difficoltà da parte di San Giacomo di riprodurre la tinta, nonostante il campione, trattandosi di impiallacciatura in legno. Quindi bravi Bertoli Qualità e Competenza, un po' meno bravi il mobilificio produttore San Giacomo anche se si è attivato (su forte stimolo di Bertoli) ma che fondamentalmente è la causa di tutto...

Devo ricredermi.. Purtroppo l'anta utilizzata come campione è stata danneggiata all'interno e all'esterno.
Inoltre la colorazione è stata ancora sbagliata.

Ci sentiamo presi in giro sia dal produttore che dal venditore.

Michela De Carlo

Abbiamo acquistato diversi mobili di differenti Marche( Veneta cucine, San Giacomo, Riflessi, Noctis, Calia, Connubia, Calligaris) e siamo molto soddisfatti della qualità e del montaggio. Siamo stati seguiti da Francesco, sempre gentile, paziente e pronto a darci consigli.
Consiglio vivamente questo negozio.
Una saluto a tutto lo staff
Michela e Mirco

Antonio Caudullo

Inizio Ottobre 2023 acquisto presso Bertoli Arredamenti una cucina della Stosa, più un armadio ed un tavolo da sala.
Per quello che riguarda la cucina, la mia esperienza è un disastro completo.
Per completare la cucina sono passati all'incirca 5 mesi e se consideriamo che era una cucina pronta consegna mi sembra un assurdità. Praticamente hanno sbagliato tutto ciò che di nuovo andava ordinato per riadattare la cucina ed i vari accessori.
Ma il disastro è ancora in corso con i due elettrodomestici presenti già nella cucina.
Frigorifero con termostato NON funzionante, faceva il ghiaccio.
Dopo vari solleciti, dopo aver buttato cibo e dopo settimane senza frigorifero, mi hanno dato un frigorifero in comodato d'uso, in attesa del sostituto.
Premetto che questa soluzione l'ho proposta IO, e non loro, dato il danno subito.
Stesso discorso per il piano cottura.
Dalla prima installazione sorgono dei problemi sulla funzionalità. Apro subito un ticket e le condizioni del piano sono come le foto allegate.
Bertoli si giustifica dicendo che è normale sporco, mentre il tecnico dell'assistenza mi conferma che non è assolutamente così e che quelle condizioni avrebbero inficiato sull'utilizzo.
Dopo 8 mesi, infatti, ancora problemi sul piano cottura. Apro un nuovo ticket, il tecnico mi riconferma che avrebbe messo una "pezza" sul problema ma che non si sarebbe risolto nulla, se non con una sostituzione del prodotto.
Ad oggi, Whirpool ed i tecnici rimandano a Bertoli per eventuale sostituzione, in quanto, fin dall'inizio, il piano presentava dei problemi di funzionalità.
Bertoli mi propone un piano cottura nettamente inferiore a quello da me acquistato, e rifiuto categoricamente.
Praticamente un tira e molla, tra rivenditore ed assistenza, con il cliente che ci va di mezzo.
Sottolineo che si sta parlando di un piano cottura di qualche centinaia di euro.
Tanta nomea e poi servizio clienti pari a zero.