CREO KITCHENS BOLOGNA ZANARDI - Cucine su misura - Arredamento giorno e notte - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Francesco C.

Esperienza pesssima soprattutto con i montatori. Al montaggio mancava la lavastoviglie e per averla (tre mesi dopo l’installazione della cucina) ho dovuto contattare un legale e dare 200€ al montatore (V.V. in aggiunta molto maleducato) che ha caricato tutto in ascensore!
Edit: dopo tre mesi mi sarai aspettato come minimo uno sconto, non i 200€ di cui sopra e l’allaccio gratuito direi che è stato il minimo!!!

SereMura

Ho chiesto informazioni per un'aggiunta e dei pezzi di ricambio per una cucina acquistata 10 anni fa di un modello specifico ancora presente sul catalogo e la risposta è stata: cucina non più in produzione (cosa non vera, confermato dal negozio di Ferrara che mi ha fatto un preventivo), per i ricambi si informavano e poi son spariti. Servizio scadente e poca disponibilità.

Paola

Ho acquistato una cucina e "purtroppo" una parete attrezzata marca Orme pubblicizzata da loro in store, e dopo avere saldato tutto a maggio, le mensole della parete attrezzata (che dovevano essere consegnate a luglio insieme alla cucina, peraltro arrivata con pezzi mancanti!) mi sono arrivate a metà novembre!! Pessimo servizio!! Da un gruppo del genere mi aspettavo un trattamento ed un'attenzione al cliente maggiore!

Simone G.

Ci sono stati degli errori sulle misure dell'armadio che ne pregiudicano l'impiego: non sono state considerate le misure reali delle ante e del margine richiesto dalle cerniere, pertanto adesso ci ritroviamo con un armadio poco funzionale.
Ci è stata addirittura attribuita la colpa di aver preso le misure in maniera errata (erano corrette), quando è compito dell'azienda stessa effettuare il sopralluogo per non incorrere in queste problematiche.

Il rapporto qualità/prezzo è poco vantaggioso, visto che presenta già i primi segni di usura (soprattutto nelle parti laccate) dopo un solo anno dall'acquisto, mentre il prezzo faceva sperare in un buon prodotto.

IN RISPOSTA AL PROPRIETARIO

Comprendo che al mondo d'oggi sia difficile distinguere una recensione negativa da un vile tentativo di screditamento, ma purtroppo ho acquistato davvero dei prodotti da voi. Visto che richiede una prova di seguito le riporto i dettagli della fattura, sono certo che riuscirà più facilmente a trovare riscontro nei suoi archivi:
Fattura Accompagnatoria 02/139 del 25/07/2019 relativa a:
- Armadio mod. SOGNO
- Coppia di comodini LEADER
- Settimino GRIGIO DORIAN

In merito alle cerniere: nel nostro caso sono state adottate cerniere a 180°. Come si vede in foto queste devono sporgere per poter chiudere l'arco: proprio questi centimetri non erano stati previsti e telefonicamente ci è stato detto che probabilmente avevamo preso male noi le misure fornite.

Se vuole approfondire rimango a sua completa disposizione, un saluto

Lyudmyla M.

Arrivata sul l'appuntamento... Dopo 2 ore di un progetto per la cucina, la venditrice mi ha detto solo il prezzo e non ha rilassato nessun preventivo ne il disegno del progetto. Ha detto che mandava via e-mail il prezzo e forse se li permettevano il disegno . Perché i disegni loro non rilasciano mai e non è possibile nemmeno fare una foto. Hanno paura che il cliente va da un altra parte con il loro disegno a chiedere se li fanno di meno. Ciò che trovo assurdo ! Ogni progettista ha il suo stile e la persona che va a fare un preventivo, ha voglia di valutare un po tutto e di certo non girare con i disegni di altri e di chiedere se li fanno di meno !!!
Comunque dopo 1 settimana sono ancora in attesa di preventivo che tuttora non è arrivato.
Penso che una venditrice seria e professionale non fa attendere tutto questo tempo e specialmente perdere 2 ore inutilmente.

Antonio R.

Ordinato ed acquistato una cucina Creo-LUBE. La progettista ( Ramona) ci ha proposto inoltre una soluzione che ci è molto piaciuta ( una penisola attrezzata con cassettoni). Dopo aver versato un anticipo, abbiamo proceduto al saldo una settimana prima della consegna, avvenuta il 21.02.2023. Da qui, inizia un delirio nel vero senso della parola. Dopo il montaggio ad opera di due addetti alquanto sgarbati, abbiamo segnalato una serie di castroni puntualmente documentati nonché di errori in fase di ordine/consegna e montaggio, con anche la mancanza di un cassettone sotto piano ad induzione.
Sono tornati i due addetti ( questa volta più mansueti e cortesi) per risolvere, ma senza cassettone, costringendoci a ripiegare con un cartone per coprire il vuoto. Dopo ulteriore segnalazione per errore nel top penisola e presa elettrica sbagliata rispetto a quanto ordinato e pagato, dopo ben 3 mesi ( e dopo ben 6 cassettoni sbagliati da LUBE ( a dire dei montatori) a maggio finalmente è arrivato il cassettone mancante, è sostituito piano e presa.
In tutto questo c’è stata da parte nostra una sollecitazione sia al punto vendita che inevitabilmente anche a LUBE ( tramite ALTROCONSUMO) perché ci pareva assurdo quanto accaduto. Ciò ha sicuramente generato “irritazione “ o fastidio ma avrei voluto vedere costoro al posto nostro come avrebbero agito.
Comunque, la cucina come disposizione e progetto ci piace, ma LUBE Creo non ci vedrà più per quanto dimostrato nella fase del montaggio e assistenza post vendita ( ambiti dove si misura la serietà e professionalità di una azienda).
Consiglio: verificate, prima di saldare, che l’ordine sia dettagliato di ogni particolare scelto, seguite come ombre i montatori e intervenite se lo ritenete necessario, qualora rileviate non corrispondenza con quanto deciso e sottoscritto in fase di progettazione.
Eventuali problemi vi costerebbero tempo, umore e disagi non da poco.
A mai più.
Ps: i montatori alla fine si sono rivelati bravi e disponibili, nonostante un primo approccio negativo. ( magari era una giornata no).
La signora Ramona, che è stata il nostro punto di riferimento in tutta la fase di progetto-ordine-post vendita, nonostante una nostra mail finale in parte distensiva e di riconoscenza, verso di lei soprattutto per il progetto ideato, ma allo stesso tempo ferma e critica nel definire come negativa l’esperienza da noi avuta con LUBE Creo, non ha ritenuto di dover rispondere.
Atteggiamento non meglio qualificabile e che si commenta da solo probabilmente.
È chiaro che non vedeva l’ora di liberarsi di noi.

giovanni M.

Richiesto preventivo per cucina, effettuato progetto,mi è stato comunicato il prezzo, rimango in attesa del preventivo via email,sono trascorsi 2 mesi.
Non mi hanno fatto visionare nessun campione di materiale,colori.
Progettista con poca voglia di lavorare, sembrava scocciata, premetto ero su appuntamento.
Non sono rimasto soddisfatto.

Maria S.

Consiglio vivamente la febal casa di Bologna,via Zanardi, per arredare la vostra casa, un team di donne molto professionali, cordiali e disponibili. Nel mio progetto sono stata seguita in particolare da Elena, grazie alle sue spiccate capacita' professionali, all' esperienza e alla sua perspicacia riesce ad entrare in empatia con il cliente e a comprendere in tal modo i suoi gusti e le finalita' della sua ricerca. Ha saputo consigliarmi sempre in modo adeguato, proponendomi mobili di qualita' corrispondenti al mio budget. A fronte del positivo riscontro ho arredato non solo la cucina ma anche gli altri ambienti.Colgo l'occasione per esprimere il mio riconoscimento e gratitudine per avermi aiutato a realizzare "la casa dei miei sogni". Grazie a Febal Casa!