Febal Casa - LaGalleria - Ferrara, Provincia di Ferrara

Sofia

Fatevi scrivere e sottoscrivere la data di consegna perchè tanto vi dicono una data per farvi accettare e poi fanno come cazzo vogliono. Nella sede di Reggio Emilia ci sono dei veri incompetenti, cafoni, lavativi e li devi pure pagare. Cucina consegnata un mese dopo la data pattuita.

giada P.

Premetto che Sabrina ci ha seguiti nel progetto della cucina in maniera impeccabile, molto chiara e disponibile, dopo due mesi di attesa nell'arrivo della cucina (di questo ne eravamo consapevoli, ci era stato comunicato al momento dell'ordine quindi il problema non sta in questo) arriva la tanto attesa cucina il 2 novembre, con la sorpresa di avere una cucina montata interamente ma con una misura sbagliata (allego in foto), top di misura perfetta ma il pensile finale e il mobile di una misura troppo grande quindi i montatori di sono trovati costretti a lasciarci un buco completamente vuoto, pattumiera ordinata per essere inserita in cassettiera cucina di una misura troppo grande per cui il mobile non si riuscirebbe a chiudere. In tutto ciò dopo questi errori hanno ordinato due settimane dopo un altro pensile e mobiletto senza chiederci nulla e senza ricevere chiamate da nessuno. Il giorno 16 di novembre torna a casa nostra il geometra (colui che aveva sbagliato le misure) per rivedere il tutto. Ad oggi 6 Dicembre non abbiamo ancora notizie su eventuale nuovo ordine per riparare al danno. Tutto ciò mi lascia tanta delusione soprattutto dopo aver avuto un impressione di così tanta professionalità e competenza di questa azienda.

Nadia M.

Qualità non male,cucina bella,costosa, se mon contare che ci sono macchie sulle qualche anta..
Unica cosa positiva i montatori sono bravi..
Cucina hanno montata maggio 2023 fino adesso non mi hanno cambiato anta che era da cambiare..una volta mi hanno chiamato da ufficio Dondi,ho ricevuto anche messaggio che devono portarmi anta da cambiare, ho richiamato.mi hanno detto che hanno sbagliato, che non mi portano,poi sono spariti fino adesso 0 ,ho richiamato più volte,poi non mi hanno pou risposto..ci sono anche altre cose negativi,sarà tanto da scrivere..
Mai più Febal,mai piu Dondi..

alessio G.

L’unica cosa positiva in tutto ciò?i montatori bravi veloci puliti!!!!primo progetto sbagliato dopo aver murato tutte le prese abbiamo spaccato nuovamente tutto causa misure non giuste per mettere una lavatrice da 60 cm..!!!poi arriviamo al giorno del montaggio!!!lavello sbagliato!!!girato al contrario,al che dico ci può stare,ma adesso sistemate il tutto…il tempo d’attesa arriva a 5 settimane,quindi adesso devo prendere i flessibili più lunghi del previsto per il rubinetto,allacciare tutto visto che è una casa da mare,poi arriverà il lavello nuovo bisogna smontare tutti gli attacchi per poi riallacciare il tutto!!!un esperienza così negativa non mi è mai successa in tutta la mia vita,una volta che si è pagato…se ne sbattono del cliente,non comprerò mai più nemmeno una mensola! Per non parlare della signora al telefono che si è dimostrata super maleducata quasi la colpa fosse nostra!!! Dovrebbero muoversi pagare l’idraulico in pieno,mi è stato detto che per 50 euro un idraulico fa l’allaccio…da noi son 70 euro solo la chiamata più il lavoro!!!

Andrea P. ?. P.

Cucina Ok
Montatori Ok
Commerciale azienda pessimo
Tutto è andato bene, progettazione, misure e montaggio nulla da dire.
Anche le tempistiche sono state rispettate.
Nota negativa per cui mai tornerò e mai la consiglierò a persona è il comportamento della persona che nella compravendita rappresenta e parla in nome dell azienda.

Febal fattura 350 400 mil
Dondi 20 30 mil

Ho preso una cucina febal nera ed io e mia moglie abbiamo sbagliato a scegliere un forno bianco, da 500 600 euro, me lo aspettavo migliore ma non avendolo visto ho avuto poca cura nella decisione, colpa nostra.
Mai allacciato ne usato.

Ho chiesto alla progettista/commerciale di poterlo cambiare in cambio ne avrei comperato 1 migliore, più costoso e nero.

So bene che a livello legale non ho diritto alcuno.

Ma so altrettanto bene che l azienda avrebbe potuto usare quel forno per altri assemblaggi, restituirlo alla filiera di produzione, usarlo in esposizione od altro.
In più ne avrei preso uno più costoso.

Non c è stato nulla da fare.
Non hanno voluto riprenderlo e pro cedere ad un nuovo acquisto in nessun modo, non ho fatto alcuna pressione su tempistiche od altro ero solo desideroso di avere un forno diverso da quello seppur la scelta sbagliata era mia.
In aggiunta avrei comperato anche 4 pensili ulteriori.

Ma secondo voi una persona che a livello commerciale è incapace nel gestire una semplice trattativa dove ha la possibilita di rendere felice un cliente che parlerà bene dell azienda e del prodotto, incassare ulteriore fatturato e dover solo risolvere la questione come riutilizzo quel forno è meritevole di più di 2 stelle?
Non ne do 1 solo per i Montatori Esterni all azienda che hanno fatto un grandissimo lavoro.

Si poteva fare molto meglio e con pochissimo sforzo.

Marianna D.

Non potevamo che scegliere uno store migliore di questo. Da Bari a Ferrara per trovare la qualità, cordialità , gentilezza e PROFESSIONALITÀ. L'accoglienza di Sabrina e di Gaia è qualcosa di incredibile. Siamo riusciti a scegliere la nostra camera da letto in un attimo e Sabrina è riuscita a seguirci in tutto e per tutto. TUTTO PERFETTO! GRAZIE

Elena Z.

Sabrina ci ha seguiti dall’inizio alla fine venendo incontro ad esigenze che, causa ristrutturazione, cambiavano continuamente. Camera matrimoniale e cabina armadio arrivate molto prima del previsto. Tutto bellissimo… Davvero complimenti!

Patrizia C.

Mi è stata montata una cucina il 10 di novembre 2022 con vari errori commessi dal geometra che ne aveva rilevato le misure: pezzi difettosi, altri mancanti, un piano cottura da cambiare ed un lavello semplicemente avvitato sulla base senza la protezione perimetrale, per cui fuoriesce l'acqua che va a bagnare la base sottostante. Ad oggi mi ritrovo con un marchio così importante gestito con pochissima professionalità tanto da attribuirmi dei fuori contratto di cui non esiste neppure un accenno scritto. In mancanza da parte di Febal di assunzione delle giuste responsabilità , ricorrerò ad un legale per tutelare la mia posizione. Sono delusa non solo, ma anche annichilita...