Lube Store Bologna Minganti - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Francesco M.

Abbiamo affidato a questo store la realizzazione della nostra cucina. Abbiamo avuto la fortuna e il piacere di essere stati consigliati e guidati in questo percorso da Gabriele che è riuscito ad arredare e ad accontentare ogni nostro capriccio realizzando quello che credo sia la cucina più fantastica che io e mia moglie abbiamo mai visto. Grazie Lube e Grazie Gabri!!!

Erika

Non posso dare un giudizio sulla cucina, perché non l'ho mai avuta, ma forse ad alcuni servirebbe un corso su come approcciarsi correttamente al potenziale cliente. Era il mio primo preventivo e con la signora che mi ha seguito mi sono sentita estremamente a disagio. Mi hanno dato anche molto fastidio della battute che magari eviterei di fare ad una persona totalmente estranea, non siamo amici da vent'anni, né abbiamo mangiato nelle stesso piatto. Forse voleva essere simpatica, ma a mio avviso è risultata sgradevole e per niente professionale! Frasi del tipo: "lei sceglie tutto e tu paghi!" in riferimento al mio compagno, come se fossi andata lì con Gianluca Vacchi... Cioè io non mi permetterei mai di dire una cosa del genere ad un cliente, ma nemmeno scherzando! Oppure chiedevo info su materiali che sono citati nel sito e mi guardava come se fossi un alieno, quasi perculandomi... Per non parlare della strategia di vendita, veramente imbarazzante! Dopo un mezzo progetto fatto al PC, ho anche detto che questo era il mio primo preventivo e subito per concludere la vendita ti chiedono il 10% del costo totale per bloccare la cucina! Ma ti pare che una persona può bloccare una cucina di 12mila euro alla prima botta senza aver visto nient'altro in giro?! È come una sposa che va a provarsi gli abiti e deve scegliere per forza il primo che vede e che indossa! Mica stiamo comprando un pacco di patatine, ma appunto una cucina! Una persona deve avere il tempo di riflettere e di guardarsi intorno, senza dover sentire subito il pressing addosso! Che poi era una cucina veramente basica, di quelle che non dicono niente, anche il top era veramente orrendo... Poca scelta... Mi rifaccio infatti ad un commento che avevo letto qui sotto... Proposta minima, prezzi altissimi! Per me totalmente bocciato!

Anna V.

Super soddisfatta della mia esperienza! La cucina che hanno progettato con me e per me è davvero bella, funzionale e rispecchia perfettamente le mie aspettative. Un ringraziamento speciale va a Riccardo, che ha seguito la progettazione dall'inizio alla fine. È stato sempre disponibile, gentile e presente per qualsiasi necessità, dimostrando grande professionalità e attenzione ai dettagli. È anche grazie al suo supporto che il risultato finale è stato così soddisfacente. Montaggio preciso e attento.
Consiglio vivamente Lube per chi cerca qualità e un servizio cucito sulle proprie esigenze! 🙂

frad F. ?.

Dopo la consegna della cucina ritornano i montatori per sostituire una pezzo arrivato rotto (può accadere). Montano anche i filtri cappa (che non mi erano stati consegnati la prima volta) e graffiano tutto il piano cottura a induzione.
Ho chiesto assistenza telefonando e scrivendo email ricevendo solo scortesia e accuse mendaci.

Finora esperienza pessima considerata la pubblicità che fanno nel vendersi come tra i migliori sul mercato.

Giada R.

Attratti dall'apertura del nuovo store in minganti e quindi dalla promozione iniziale abbiamo deciso di comprare la cucina da loro. Inizialmente esperienza pessima, la persona che ci ha fatto il progetto una volta firmato è tornata a Milano, quindi ci ha seguito un'altra "progettista", preso il secondo appuntamento non appena seduti ci sentiamo dire che il progetto è tutto sbagliato e da rivedere ovviamente aggiungendo parecchi soldi per non parlare poi dell'arroganza della signora!!
Volevamo annullare e andare per via legali ma fortunatamente non ci facciamo prendere dalla sconforto e chiediamo di cambiare progettista: Andrea, ed ecco che tutto cambia, persona squisita che si mette nei nostri panni e fa di tutto per trasformare questo incubo in un momento magico (come poi dovrebbe essere).
La qualità del marchio è indiscutibile, ma fa tanto la persona che trovi, a noi inizialmente non è andata bene, ma per fortuna abbiamo cambiato con Andrea che è davvero umano, sa consigliare e capire le paure che possono avere due giovani ragazzi alle prese con la loro prima casa... senza volerli spennare a tutti i costi!

Augusta Z.

10 anni di garanzia? Ma garanzia di cosa? Cucina arrivata meno di un anno fa, ferramenta scadente, ante sgangherate. Ho chiesto assistenza telefonando e scrivendo email ma non ricevo risposte per email e al telefono solo scortesia e vaghe risposte poco chiare. Sono estremamente delusa, sconsiglio questo marchio a chiunque!

Marco F.

Al momento della vendita della cucina-soggiorno ci sono state pubblicizzate delle promozioni che nel secondo appuntamento di revisione del progetto (fatto comunque con un altro venditore) in parte non ci sono state confermate, facendo inoltre aumentare il prezzo del preventivo. Abbiamo chiesto anche una madia da soggiorno che non ci è stata progettata perché, a loro dire, non era possibile averla con i piedi così come da noi richiesto e come visto sui loro cataloghi. Inoltre ci sono stati vari errori di progettazione e di montaggio, anche piuttosto grossolani, ma nonostante ciò il servizio post vendita si è rivelato poco professionale nell'accogliere le nostre ragionevoli lamentele, poiché nel secondo appuntamento di montaggio alcuni problemi non sono stati ancora risolti. Non abbiamo MAI ricevuto delle scuse o un semplice "ci dispiace" da parte di nessuno e alle varie richieste di un parziale rimborso non ci è MAI stata data alcuna risposta. Restiamo ancora in attesa di vedere come andrà a finire...
Finora esperienza pessima considerata la pubblicità che fanno nel vendersi come tra i migliori sul mercato.

fra S.

Cucina arrivata con misure errate, non tocca terra in alcuni punti. Top snack mandato indietro per rifarlo in maniera tale da coprire degli errori di produzione. Havier si è dimenticato di mandare lo schema impianti ai miei operai. Un giorno senza motivo reale mi ha chiamato urlando. Progetto preso poi in carica da Giovanni, dato che havier non rispondeva a mail e telefonate. Infine per finire questa bellissima esperienza, mi hanno convinto a fare l’offerta con 500 euro in più ma avere una asciugatrice, dicendo che il valore commerciale sarebbe stato sicuramente superiore. tuttavia ora mi propongono una asciugatrice del valore di 400 euro, perché convinti io sia un ONLUS. Unica nota positiva Giovanni è in compenso una brava persona.