MBM Cicli srl - Cesena, Provincia di Forlì-Cesena

Vincenzo P.

Assistenza pressoché inesistente. Ho chiesto delle informazioni per quanto riguarda la programmazione del ciclocomputer con nessuna risposta da parte loro. Non comprerò mai più un vostro prodotto e lo sconsiglierò vivamente ad amici e conoscenti! Il prossimo prodotto lo prenderò Cinese.

Angel A.

Sto aspettando notizie dall assistenza. Dopo pochi mesi dall acquisto ho notato che caricando batteria attaccata alla bici riaccendendola non da nessun segnale, se non staccandola e riattaccandola. Tramite venditore la risposta è che devon visionare la batteria e se il problema fosse questo metà della spesa sarebbe a carico mio senza nemmeno indicare l importo. Cosa inaccettabile dopo così pochi mesi. Attendo di esser contattato con una risposta adeguata.

Qui sotto rispondono di mandare mail. Cosa già fatta a inizio dicembre oltre che a una precedente telefonata.

Ok risposta MBM : La batteria della mia bici è in garanzia.
Visionata batteria in tempi brevi. Non presenta problemi. Mandiamo bici in assistenza.

Aggiornamento: settembre 24. Dopo 3 o 4 ricariche la bici continua a non accendersi dopo la ricarica se non staccandola e riattaccandola. Provato a contattarli via telefono e via mail. Nessuna risposta.
Fine novembre 24: mando sollecito via mail..

Nicola F.

Ho acquistato una bicicletta assistita da donna, purtroppo dopo alcuni mesi di utilizzo non funziona più. È stata inviata in fabbrica. Non ho più avuto notizie. Ho chiamato più volte in ufficio ma mi hanno risposto che era colpa del corriere Bartolini ne era in sciopero e non consegnava (mo sembrava molto strano che questa situazione potesse protrarsi per settimane), alla fine ho scoperto che la bicicletta è ancora in azienda,! Non è stata neanche spedita presso il punto vendita dove l’ho acquistata! Ho provato a contattare il reparto assistenza della ditta ma non rispondono all’interno; ho chiesto in ufficio se mi facevano richiamare (ho lasciato il numero di telefono) ma nessuno mi richiama. Situazione di stallo e bici non pervenuta! Nel frattempo mia moglie è un mese che prende l’autobus per andare a lavorare. Pazzesco che nel 2024 esistano gestioni di assistenza di questo tipo. Una cosa si può rompere, ci mancherebbe altro ma almeno tenere informato il cliente o rispondere al telefono e alle mail mi sembra il minimo.

Liliana C.

È una bici superstars, invidiata da tutti, bellissima e solida.

Stefano R.

Ho comperato una city bike elettrica SINOPE, dopo aver provato altri prodotti l'ho scelta per il motore ONI molto rapido nell'inserirsi, e soprattutto un prodotto ITALIANO. Al momento nessun problema, ma ci ho fatto circa 100km su strada, sterrato leggero e piccole pendenze.
il sito è ben comprensibile; solo un consiglio: potreste vendere anche le batterie se uno ne vuole comperare una di scorta.

laura C.

Ho acquistato una bici a pedalata assistita "La rue" due mesi fa: mi sto trovando molto bene, considerato che la bici è il mio mezzo di trasporto primario: viaggio senza fatica anche con il vento contrario o in salita.
La mancanza di ammortizzatori, ai quali ero abituata, si fa un pò sentire; sella e fanali non danno una sensazione di grande qualità. Mi sembrano validi i freni a disco. E la bicicletta è davvero bellissima
Mi dispiace segnalare che, al terzo utilizzo, un pedale si è rotto improvvisamente, proprio mentre mi davo la spinta per partire, e sono finita rovinosamente sull'asfalto nel mezzo di un incrocio: niente di rotto, e riparazione prontamente effettuata in garanzia.

Corrado G.

Le bici sono belle e ben assemblate e serrate, si vede la mano italiana, denoto però tre difetti all'atto di montare i pedali un filetto va aggiustato perchè il pedale non entra, il mozzo posteriore risulta troppo serrato e la ruota va a scatti, la camera d'aria internamente è attorcigliata e si fora dopo pochi usi. invito l'azienda a porre maggior attenzione a questi particolari, non facendo accuse, ma come giusta ed equa esperienza. .

Golin M.

Inviato 2 email per chiedere informazioni per problematica riscontrata su ebike SINOPE ma mai avuto risposta...attenzione per il cliente nulla....deludenti

Bello il loro feedback.....peccato che anche seguendo le loro indicazioni ad oggi nessuno si è degnato di rispondere
Sicuramente il post vendita non è il loro forte